上手になりたいビジネストーク


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こんにちは。

シナジー・マネージメント のたかぎです

普段仕事上で、電話や対面やメールなど、いろいろな場面で使いますよね、ビジネストーク。

「うまく伝えることができたな」と思えるときと、

「あのフレーズは要らなかった」「敬語の使い方を間違えた」「誤解を招く表現だった」

などと、話し終えた後に反省することも多々あります。

ビジネス上でのトークで私が大切だと思うことは、

1明るく、感じがよい雰囲気

2正しい敬語

3わかりやすく論理的であること

もともと体育会系なので、1は他と比べると得意な方だと思うのですが、

特に反省することが多いのは、2と3ですね

2は、丁寧すぎてもくだけすぎてもいけませんし、

3は一番難しいです。

話す前に、こういう段取りでお話しよう~!とある程度組み立てておいても、

会話の中で話題が様々飛んでしまい、あとから伝え忘れてしまうことがでてくることもあります。

また、同じ事実をお伝えしようとしても、説明の仕方によって相手方の印象はかなり変わっていきますよね。

相手の方の状況や関係性を上手に察した上で、微調整をしていけるような上手な話し手になりたいものです。

ビジネストークについて考えていたら、このようなサイトを見つけました。

http://www.nhk.or.jp/kaisha/archives/090412/inde

NHK 「めざせ!会社の星」という番組で、「人を動かすビジネストーク」というテーマでの放送が以前あり、その内容が書いてあります。

ゲストで脳科学者の茂木健一郎さんが出演されて、茂木さんが教える「ビジネストーク成功の秘訣」というのがあったので引用します。

茂木ポイント(1) 言葉はオーダーメードでなければ伝わらない

例えば恋愛でも、「好きだよ」という言葉だけ使って「この人はいつもそう言っているんだろうな」と思われてはダメ。相手のハートをつかむには、「相手に合わせたオーダーメードの言葉を、全速力で投げる」ことがポイントです!

茂木ポイント(2) 成功する人は聞く人

人間の脳には「聞く」・「話す」のバランスをとる性質があるんだとか。例えば、10分間自分が話していたとすると、今後は10分間相手の話を聞こうかな、というように。相手の話をよく聞くということは、自分の話を聞いてもらうための「準備」と考えればいいんですね!

茂木ポイント(3) タイガージェットシンになれ!

予想もしないタイミングで、サーベルを持って襲いかかってくるプロレスラー、タイガージェットシン。ファンを興奮させる彼のパフォーマンスには、トークに通ずる極意がありました。「脳は予想してることはうれしくない」。つまり「意外性」や「サプライズ」で相手を喜ばせることがポイントです。大事な話をいきなり切り出したり、突然手紙を送ったり・・・時にトークにも「飛び道具」は必要なのかも!?

タイガージェットシンとは・・・・・このポイントこそタイガージェットシン的な意外性ですね。

勉強になりました。

考えてみたら、会社にもたくさんお手本がいるんでした。

今度、聞き耳を立ててみんなのビジネストークを聞いてみることにします。

それでは、本日残り時間も頑張ります。

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シナジー・マネージメント は任意売却専門の不動産会社として、スタッフ一同、日々問題解決に務めております。

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